会員登録・ログインについて

会員登録は無料ですか？

会員登録に際して、登録料・月額料金など一切かかりません。ご安心ください。

会員登録時に登録した情報は変更できますか？

ログインいただいた後「マイページ」より「会員情報編集」からご変更可能でざいます。

パスワードを忘れてしまいました...どうしたらいいですか？

ログイン画面より「ログイン情報お忘れですか？」からお手続きをお願い致します。
※メールが届かない場合は下記の内容を今一度ご確認ください。
・当初登録したメールアドレスと違う
・迷惑メールフォルダに振り分けられている

衣裳レンタルについて

レンタル期間を教えてください。

各商品14泊15日となっております。天候等により配送が遅れる場合がございますので、ご利用日より余裕を持って到着日を設定してください。

衣裳を汚したり、破損してしまった場合はどうしたらいいですか？

ご自分で洗濯、修理など自己処理は絶対になさらないようお願い致します。当方で状態を確認の上、著しく汚れや破損などされた場合は弁償金をご請求させて頂く場合がございますので、あらかじめご了承くださいませ。

卒業袴にブーツはついてますか？

卒業着物セットには草履がついております。ブーツ希望の場合は恐れ入りますが、ご自分でご用意頂きますようお願い致します。

送料はどうなりますか？

当店からの発送、またご使用後の返却時の送料は当方で負担しております。

試着できますか？

試着については出来かねます。ご了承ください。サイズ表をお確かめの上ご注文頂きますようお願い致します。

返却方法はどうなってますか？

お届け時の箱に軽く畳んで梱包をお願い致します。同封しております着払い伝票にご記載の上、ご返送ください。

ご注文・お支払いについて

注文をキャンセルしたいのですがどうしたらいいですか？

お問合せページより「注文番号」「お客様のお名前」「衣裳品番」をご入力のうえ、キャンセル希望とご入力ください。
キャンセルした時期によってキャンセル料が発生する場合がございます。キャンセル料の規定につきましては「ご利用ガイド」に明記しておりますので、そちらをご確認ください。

お支払い方法は何がありますか？

クレジット決済一括払いのみとなります。